United Airlines y Avianca incorporan Braille al interior de sus aviones |
Viajes con inclusión: Braille con Avianca y United Airlines
Inclusión en las alturas: Avianca y United Airlines están implementando el sistema Braille para una experiencia de vuelo accesible y única.
En este emocionante capítulo de inclusión en la industria turística aérea, Avianca y United Airlines han llevado la accesibilidad a nuevas alturas en 2023, implementando el sistema Braille para una experiencia de vuelo inclusiva y única.
United Airlines: Pionera en Inclusión
United Airlines se ha convertido en la primera aerolínea estadounidense en integrar el Braille en los interiores de sus aviones, un logro estratégico materializado en julio de 2023, coincidiendo con el Mes del Orgullo de la Discapacidad. Linda Jojo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Experiencia del Cliente de United, destaca la importancia de esta iniciativa, subrayando que "al incorporar más señalización táctil en nuestros interiores, estamos haciendo la experiencia de vuelo más inclusiva y accesible, lo cual beneficia a todos los pasajeros". La iniciativa abarca la implementación de Braille para indicar números de pasillos y asientos, así como la ubicación de áreas destinadas a la higiene personal.
United Airlines no solo se centra en medidas físicas, como el sistema Braille, sino que también colabora estrechamente con la Federación Nacional de Ciegos (NFB) y el Consejo Estadounidense de Ciegos (ACB) para explorar nuevas formas de respaldar a los pasajeros con discapacidades visuales. Este enfoque integral demuestra un compromiso genuino con la inclusión en todas las facetas de la experiencia de viaje.
Avianca Accesible: Innovación para Todos los Viajeros
Al otro lado del continente, la aerolínea colombiana Avianca ha adoptado el sistema Braille en puntos clave de sus aeronaves como parte de su programa "Avianca Accesible". Esta iniciativa busca no solo eliminar barreras para los viajeros con discapacidades, sino también ofrecer una experiencia turística verdaderamente inclusiva.
Desde el 12 de septiembre de 2023, tres aviones de Avianca ya han implementado este sistema, marcando un hito significativo en la creación de un entorno turístico más accesible. Michael Swiatek, jefe de estrategias de Avianca, destaca: "En Avianca demostramos que el cielo es el límite. Escuchamos a nuestros viajeros y nos comprometemos a brindarles un servicio humano y empático".
La implementación del sistema Braille no solo mejora la experiencia de vuelo, sino que también demuestra el compromiso de Avianca con la conciencia y la capacitación para hacer que cada viaje sea accesible e inclusivo. Ambas aerolíneas, Avianca y United Airlines, están liderando la vanguardia hacia un turismo más inclusivo, adoptando medidas que no solo hacen que los vuelos sean más accesibles, sino que también generan conciencia y promueven la capacitación en la industria.
Cómo la Inclusión Transforma la Experiencia Turística en 2023
Este enfoque en la inclusión no solo se limita a medidas físicas, como el sistema Braille en aviones, sino que también impulsa un cambio cultural que celebra la diversidad de los viajeros. Avianca y United Airlines lideran esta transformación al no solo proporcionar servicios accesibles, sino también al adoptar un enfoque integral que va más allá de lo tangible.
El compromiso de United Airlines de colaborar con organizaciones dedicadas a apoyar a las personas con discapacidades visuales demuestra su compromiso con la inclusión en todas las facetas de la experiencia de viaje. Al buscar activamente formas de respaldar a los pasajeros con discapacidades visuales, están allanando el camino para una industria más solidaria.
Por otro lado, Avianca no solo implementa soluciones tangibles, sino que también establece una conexión emocional con sus viajeros. La afirmación de Michael Swiatek, jefe de estrategias de Avianca, sobre escuchar a los viajeros y comprometerse con un servicio humano y empático, refleja la importancia de comprender las necesidades individuales para ofrecer una experiencia verdaderamente inclusiva.
En el corazón de esta transformación está el reconocimiento de que la inclusión no solo es una responsabilidad, sino también una oportunidad. La diversidad de viajeros con distintas capacidades es una riqueza que enriquece la experiencia turística para todos. Al crear un entorno que celebra esta diversidad, Avianca y United Airlines están liderando el camino hacia un turismo que va más allá de la mera accesibilidad física.
Impacto en el Futuro del Turismo
Este enfoque en la inclusión no solo tiene un impacto inmediato en la experiencia de vuelo de los pasajeros, sino que también moldea el futuro del turismo. Estas aerolíneas están estableciendo estándares más altos de accesibilidad y conciencia, inspirando a la industria a seguir su ejemplo.
La tecnología y la innovación desempeñarán un papel crucial en la evolución de la accesibilidad en el turismo. Desde aplicaciones móviles mejoradas hasta nuevas soluciones tecnológicas, el futuro verá un aumento en las herramientas diseñadas para hacer que cada aspecto del viaje sea más accesible e inclusivo.
Además, el compromiso continuo con la conciencia y la capacitación asegurará que los profesionales del turismo estén debidamente preparados para atender a una amplia gama de viajeros. La inclusión se convertirá en un aspecto fundamental de la formación en la industria, creando un estándar donde la empatía y la comprensión son tan importantes como la eficiencia operativa.
En conclusión, la iniciativa de Avianca y United Airlines de incorporar el sistema Braille en sus aviones no solo es un logro tangible, sino también un catalizador para un cambio más profundo en la industria turística. Al liderar con el ejemplo y adoptar un enfoque integral de la inclusión, están modelando un futuro donde cada viajero, sin importar sus capacidades, pueda explorar el mundo de manera plena y sin barreras. ¡Que estos cielos inclusivos sean solo el comienzo de una nueva era de viajes para todos en 2023 y más allá!
Fuentes: